让客户满意，武汉纽宾凯润丰国际酒店引进CS战略。

CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，由日本企业先提出的经营战略。

其宗旨是指顾客满意战略，促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。

对于酒店来说，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，还可以吸引更多的潜在客户到这里来消费。

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